1020日,五星出行服务品牌滴滴豪华车正式宣布在上海上线。

上线发布派对选择在上海的地标性建筑思南公馆举办。上线发布派对以“摩登时代,体面出行”为主题,受邀的VIP客人和媒体着复古风盛装出席,旨在向老上海风情的精致和优雅致敬。

滴滴豪华车是滴滴出行为打造全球最佳五星出行服务品牌而推出的全新业务,于20175月正式上线。滴滴豪华车由取得司务员称号的职业司机为宾客提供服务,严格遵照五星级酒店的服务标准培训上岗。主力车型选用一线豪华品牌中高档轿车,车内环境与设施参考五星级酒店和航空头等舱标准精心设计。

 

 

新奢享主义出行的定义者

20172月,滴滴出行升级组织架构并成立品质出行事业群。滴滴豪华车作为品质出行事业群的重要业务之一,是滴滴为打造全球最佳五星出行服务品牌而提出的全新概念。滴滴豪华车的出现,不仅为行业增加了一种出行产品,更提出了一种全新的出行理念:Modern Luxury 新奢享主义出行。消费者不需要拥有豪华车,却可以即时享有五星的豪华车出行服务。

“继北京的成功上线之后,我们相信滴滴豪华车在上海的业务也将顺利开展。上海消费者对于精致生活的态度和对于轻资产生活方式的接受度,让我们有理由相信滴滴豪华车所提倡的Modern Luxury新奢享主义出行理念也将能够引领上海消费者的出行风尚。” 滴滴豪华车事业部总经理杨楠表示。

 

极致服务,匠心缔造

车型和设施的配置:滴滴豪华车的主力车型选用一线豪华品牌中高档轿车,包括但不限于宝马5系、奔驰E级、奥迪A6L等车型。车内环境与设施参考五星级酒店和航空头等舱标准精心设计,配备雅致内饰及精选饮食,提供车载wifi装置,特别定制的音乐与香薰用品,并布置有绿植。

 

服务设计全面护航品质出行:滴滴豪华车由取得司务员称号的职业司机为宾客提供服务,司务员是以千分之三甄选率的苛刻标准选拔出的优秀人员,并经过180天完善的服务培训与考核,确保每位司务员的服务达到国宾级水准。服务规范由曾为五星级酒店设计服务的资深专家倾力打造, 涵盖“6大板块9个阶段”。每一次接驾都要严格执行39个步骤,以完美的仪态候驾每位宾客。

 

为个性化品质出行护航

滴滴豪华车自上线以来先后推出了接送机与机场助理服务,企业用车解决方案,英文版服务界面与英文客服专席,优选车型与司务员服务,包车服务,线上出行卡等功能,全方位满足宾客个性化的出行需求。

 

“伴随体验消费这一观念的日益加深,消费者对于一项优质服务的期待往往是非常个性化的。” 滴滴豪华车事业部总经理杨楠表示道,“而滴滴豪华车正在做这样的事情,我们在不断增强服务本身的同时,非常关注宾客的个性化需求,致力于为他们提供专属的五星服务。”

目前滴滴豪华车已率先在北京和上海提供服务,陆续也将登陆国内其他一线城市。北京和上海的用户更新至最新版本滴滴出行APP,即可通过APP内的豪华车入口预约用车,中英文版已同时上线,即刻开启专属于客人的尊享出行体验。