全球最受尊敬公司的秘诀

高盛vs 花旗集团,百思买vs 电器城, 机最终将成为欧洲一体化项目完成的助产婆。本田vs 通用,英特尔vs AMD……排在每组前面的这些赢家,与输家同行有何区别?答案的一大部分,可以在Hay 集团的最新调研报告中找到;这份报告是《财富》排定年度全球最受尊敬公司榜的依据。
今年的赢家—如UPS 快递、迪士尼、麦当劳和万豪国际等等,至少有一个共同点:它们真正相信一个每家公司都声称奉为圭臬的原则:将员工当作最宝贵的资产。
这里的反差十分巨大。在这轮衰退中的上榜赢家,即各行业中的前三名,过去两年内曾经裁员的比例较同行低得多—只有10% 裁员过,而落榜同行的裁员率达23%;它们冻结招聘新员工或冻结加薪的比例就更低了。
这些公司也更多地投入金钱和努力,树立自己作为雇主而不仅是商家的形象;这一比例较同行高出21%。
综合所有这些事实,就会得出一个理念:“最受尊敬的公司显示出比同行更长远的眼光。”Hay 集团的马克·罗约说。也就是说,它们真正理解人员是一种资产,而不是一项花销。
将资金注入资产,就不是花钱而是投资。如果你真心相信员工是资产,那么你就会一直对他们投资下去,只要你认为投资的回报高于其成本。但假如你认为员工是一种像电费那样的开支,那么在衰退期,你就会尽可能地将其削减。
调查发现,上榜公司尤其注重确保员工对工作的参与感。它们更可能将这一点量化,并在这方面考核管理者,把它当作和生产率或效率一样重要的目标。这样做到的公司不仅更受尊敬,利润也较同行高。
那么,为什么很多管理者还是不明白这一点呢?他们往往认为,如果自己不裁减“畜群”数量的话,华尔街就会“屠杀”自己公司的股价。但Bain 咨询公司的调查发现,事实根本不是这样。那些以裁员作为一种节支手段的公司,在一年内股价的贬值幅度反而大于不这样做的同行。
有人可能有异议:是不是因为那些业界领头羊很有钱,对员工才可以比多数雇主更大方?到底哪个是因,哪个是果?这两者显然彼此相辅相成,形成了一个良性循环。
从那些最受尊敬公司的身上,我们可以学到更深刻的一课:业界领袖不是在衰退袭来时,才启动它们更为高明的人员资产哲学的;这是它们长年奉行的东西。一旦不景气开始,一切都为时太晚了。
上榜公司都很清楚,自己最宝贵的资产到底是什么,并且给予它与之相称的投资,不管年景是好是坏。
2010-03-18 总第 378 期
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